✈️ THY’de “Refakatçi” Krizi

✈️ THY’de “Refakatçi” Krizi: İstanbul Havalimanı’nda Yaşadığım Gerçek Deneyim

Seyahat etmeyi seviyorum…

Ama bazen öyle anlar yaşıyorsunuz ki,

insan gerçekten “Bu nasıl mümkün olabilir?” diye kalakalıyor.

Bu yazı, İstanbul Havalimanı’nda yaşadığım tam olarak böyle bir deneyimin hikâyesi.

📍 Her Şey Çok Normal Başladı…

Aynı uçakta seyahat ediyorduk.

Yanımda 11 yaşında bir çocuk vardı ve ben refakatçisiydim.

Check-in sırasında bize söylenen şey ise oldukça şaşırtıcıydı:

👉 Çocuk “refakatsiz” sayılıyordu

👉 Ve bunun için ekstra ücret ödenmesi gerekiyordu

Sebep?

“Business ve ekonomi sınıf farkı.”

❗ Ama Kurallar Bu Değil

Genel uygulamaya göre:

• Aynı uçakta bulunan çocuk

• Refakatçisi varsa

👉 “Refakatsiz çocuk” sayılmaz.

Ama buna rağmen bizden 79 dolar ücret alındı.

🎭 “Refakatçi” Verildi… Ama Hikâye Yeni Başlıyordu

Bu işlemden sonra sistem çocuğu “refakatsiz” olarak işaretledi

ve yanımıza bir görevli verildi.

Her şey sanki prosedüre uygun ilerliyormuş gibi görünüyordu…

Ta ki pasaport kontrolüne gelene kadar.

🤯 O An: Sistem Kendi İçinde Çöktü

Pasaport noktasında görevli bizimle devam edemedi.

Evet…

Refakatçi olarak verilen kişi, çocukla birlikte ilerleyemiyordu.

Ve sonra bana dönüp şunu söyledi:

👉 “Telefon numaranızı yazın, olur da siz geçerseniz çocuğu bulabileyim.”

…

O an gerçekten şu soruyu sordum:

Hani refakatçiydi?

Hani bu çocuk yalnızdı?

🧭 Supervisor Desk (Bilmeniz Gereken Kritik Nokta)

Bu olaydan sonra çok soru geldi ve önemli bir detay fark ettim:

👉 İstanbul Havalimanı’nda THY Supervisor Desk diye bir bölüm var.

📍 Genelde F42 – F44 kontuarları arasında bulunuyor.

Bu masa ne işe yarıyor?

• Refakatli / refakatsiz çocuk işlemleri

• Online check-in hataları

• Vize veya oturma izni kontrolleri

• Sistemsel onaylar

👉 Yani kısacası:

“Özel durumların çözüldüğü masa”

Normal check-in işlemi yapılamadığında sizi buraya yönlendiriyorlar.

🧩 Bizim Olayda Ne Oldu?

Bizim durumumuzda da:

👉 Çocuğun refakat bilgisi sistemde karıştığı için

👉 Supervisor Desk’e yönlendirildik

Ama süreç doğru yönetilmediği için olay büyüdü.

😅 Havalimanı Gerçeği

Pasaport kontrolü, güvenlik kuyruğu, zaman baskısı…

• Herkes yoğun

• Herkes yorgun

• Herkes aceleci

Durumu anlatmaya çalışıyorsunuz ama

çoğu zaman sistemin içinde kayboluyorsunuz.

💡 Sonunda Ne Oldu?

Sonunda işi kendi başımıza çözmek zorunda kaldık.

Ve şunu anladım:

👉 Bazen sistem size çözüm sunmaz

👉 Siz çözümü kendiniz bulursunuz

⚠️ Bu Deneyimden Çıkardığım Dersler

Eğer çocukla seyahat ediyorsanız mutlaka dikkat edin:

• Aynı uçakta farklı sınıfta olsanız bile durumu önceden netleştirin

• “Refakatsiz çocuk” statüsünü özellikle sorun

• Ödeme yapmadan önce detaylı açıklama isteyin

• Supervisor Desk’in yerini bilin

• Son dakikaya kalmayın

Bu olaydan sonra şunu çok net söyleyebilirim:

İnsan gerçekten gülse mi, ağlasa mı bilemiyor.

Ama bir gerçek var…

✈️ Seyahat sadece varış noktası değil,

yolda yaşadığınız hikâyelerle unutulmaz oluyor.